Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI
Ünvanı: GÖKÇE TASARIM MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: https://www.evofisdunyasi.com/
Adres: Halkalı Merkez Mah. 1. Gonca Sokak No:10A Küçükçekmece / İSTANBUL
Vergi Dairesi: Halkalı Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4000665719
MERSİS Numarası: 0400066571900001
Telefon 1: 0551 694 03 57
Telefon 2: 0212 548 83 78
E-posta: info@evofisdunyasi.com
KEP: gokcetasarimmobilya@hs01.kep.tr

1.2 ALICI
Adı/Soyadı/Unvanı: [AliciAd]
Adres: [AliciAdres]
Telefon: [AliciTelefon]
E-posta: [AliciEmail]

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.evofisdunyasi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, üretim süresi, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları konusunda bilgilendirildiğini; Ön Bilgilendirme Formu ile işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Ürünü ticari veya mesleki amaçla satın alan, şirket adına fatura düzenleten ve tüketici sıfatını taşımayan ALICILAR bakımından 6502 sayılı Kanun’un yalnızca tüketici işlemlerine ilişkin hükümleri uygulanmaz. Bu işlemlerde Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili ticari hükümler uygulanır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, ALICI tarafından [SiparisTarih] tarihinde elektronik ortamda onaylanarak kurulmuştur. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve SATICI kayıtlarında mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE ÖDEME

4.1. Ürünlerin türü, modeli, miktarı, rengi, döşeme seçeneği, ölçüsü, vergiler dâhil satış bedeli ve diğer temel özellikleri sipariş ekranında, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir.

4.2. Ödeme şekli: [OdemeSekli]

4.3. Sipariş toplamı, indirimler, varsa ek hizmetler ve ödeme bilgileri ALICI tarafından sipariş tamamlanmadan önce görülerek onaylanmıştır.

4.4. Kredi kartıyla yapılan taksitli işlemlerde bankanın ALICI’ya uygulayacağı faiz, vade farkı ve taksit koşulları ALICI ile banka arasındaki sözleşmeye tabidir.

4.5. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi, geri çekilmesi, şüpheli işlem olarak değerlendirilmesi ya da sipariş bedelinin SATICI’ya ulaşmaması hâlinde SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim yükümlülüğü başlamaz. Teslim edilmiş ürünlere ilişkin yasal takip ve iade hakları saklıdır.

MADDE 5 – TESLİMAT VE KARGO

Teslimat Adresi: [TeslimatAdres]
Teslim Edilecek Kişi: [TeslimatKisi]
Fatura Adresi: [FaturaAdres]

5.1. Standart teslimat kargo ücreti site kampanyası kapsamında SATICI tarafından karşılanır. Kata çıkarma, vinç, kurulum, özel taşıma, randevulu teslimat veya ALICI’nın özellikle talep ettiği standart kapsam dışındaki hizmetler, sipariş öncesinde açıkça bildirilip ALICI tarafından onaylanması şartıyla ayrıca ücretlendirilebilir.

5.2. Hazır ürünler ile üretime bağlı ürünlerin tahmini hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürün sayfasında belirtilir. Ürün, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ve daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içerisinde gönderilir. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel üretim ürünlerde daha uzun bir üretim ve teslim süresi kararlaştırılabilir.

5.3. SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kargo sürecinde meydana gelen kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

5.4. ALICI; teslimat adresini, telefon numarasını ve teslim alacak kişi bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, ALICI’ya ulaşılamaması ya da teslimatın haklı bir neden olmaksızın kabul edilmemesi nedeniyle oluşan yeniden sevk, depolama ve benzeri ilave masraflar, önceden bildirilmek ve belgelendirilmek kaydıyla ALICI’dan talep edilebilir.

5.5. ALICI’nın adreste bulunmaması tek başına ürünün teslim edildiği anlamına gelmez. Kargo firmasının teslimat prosedürü uygulanır. ALICI, kargo firmasının bildiriminden sonra gönderiyi süresi içinde teslim almakla yükümlüdür.

MADDE 6 – TESLİM SIRASINDA KONTROL

6.1. ALICI’nın, teslim sırasında pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, kırılma veya benzeri açık bir taşıma hasarı bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Açık hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi, ürünün teslim alınmaması ve durumun gecikmeden SATICI’ya bildirilmesi işlemlerin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

6.2. Ürünün ihtirazı kayıt konulmadan teslim alınmış olması, ALICI’nın sonradan ortaya çıkan veya teslim sırasında makul şekilde tespit edilemeyen ayıplara ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6.3. Teslimden sonra yanlış kullanım, kullanım talimatına aykırılık, hatalı montaj, darbe, düşürme, sıvı teması, uygunsuz temizlik ürünü kullanılması veya ALICI’dan kaynaklanan benzeri nedenlerle oluşan hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz. Ürünün teslim tarihinde ayıplı olduğuna ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

MADDE 7 – RENK, ÖLÇÜ VE ÜRÜN GÖRSELLERİ

7.1. Ekran, ışık, çekim ortamı, monitör ve telefon ayarlarından kaynaklanan makul renk tonu farklılıkları tek başına ayıp olarak değerlendirilmez. Ancak teslim edilen ürünün siparişte kararlaştırılan temel renk veya özelliğinden esaslı biçimde farklı olması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

7.2. El işçiliği, döşeme, sünger, ahşap, plastik ve metal üretim süreçlerinden kaynaklanan; ürünün kullanımını, dayanıklılığını veya temel görünümünü etkilemeyen makul üretim toleransları ayıp sayılmaz. Ürün sayfasında açıkça belirtilen ölçü ve teknik özelliklerden esaslı sapmalar bakımından ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

7.3. Doğal ahşap, kumaş, deri ve benzeri malzemelerde damar, doku veya parti kaynaklı doğal farklılıklar, malzemenin doğal özelliği kapsamında değerlendirilir.

MADDE 8 – ÖZEL ÜRETİM VE KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

8.1. ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda; standart stok özelliklerinden farklı ölçü, renk kombinasyonu, özel kumaş veya deri, özel döşeme, logo, yazı, işleme, ayak değişikliği, yükseklik değişikliği, teknik modifikasyon veya benzeri özelliklerle üretilen ve bu nedenle normal satış stokuna geri alınması ya da yeniden satılması makul olarak mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8.2. Yalnızca ürün sayfasındaki standart ve stoklu seçeneklerden birinin seçilmiş olması, ürünün niteliğine göre tek başına kişiye özel üretim sayılmayabilir. Ürünün özel üretim niteliği siparişten önce ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formunda veya sipariş onayında ALICI’ya açıkça bildirilir.

8.3. Özel üretim ürünlerde cayma hakkının bulunmaması; ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya siparişte kararlaştırılan özelliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

8.4. ALICI’nın sipariş onayından sonra talep ettiği değişikliklerin üretime alınmış olması hâlinde; kumaş, deri, sünger, kesim, işçilik ve benzeri üretim giderleri oluşabilir. Kanunen cayma hakkı bulunmayan özel üretim siparişinin ALICI’nın talebi üzerine SATICI tarafından istisnai olarak iptal veya iadeye kabul edilmesi zorunlu olmayıp, kabul edilmesi hâlinde oluşan ve belgelendirilebilen zararlar tarafların anlaşmasına göre değerlendirilir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

9.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmelidir:

E-posta: info@evofisdunyasi.com
KEP: gokcetasarimmobilya@hs01.kep.tr
Adres: Halkalı Merkez Mah. 1. Gonca Sokak No:10A Küçükçekmece / İSTANBUL
Telefon/WhatsApp destek: 0551 694 03 57

9.3. ALICI’nın, yanlış kargo firması, yanlış adres veya ücretli gönderim nedeniyle mağduriyet yaşamaması için ürünü göndermeden önce SATICI ile iletişime geçerek güncel iade kodunu, anlaşmalı kargo firmasını ve gönderim yönlendirmesini alması gerekir. Cayma bildiriminin yalnızca telefonla sözlü olarak yapılması yerine e-posta, KEP veya diğer ispatlanabilir yazılı yöntemlerden biri kullanılmalıdır.

9.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

9.5. ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ve cayma bildirimi sonrasında iade kodu sağlanan anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi hâlinde, kanuni cayma hakkından kaynaklanan standart iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez.

9.6. ALICI’nın ürünü SATICI’nın belirttiğinden farklı bir kargo firmasıyla göndermesi hâlinde, geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar. Farklı taşıyıcı seçiminden doğan ve mevzuat gereğince ALICI’ya yüklenebilen ilave masraflar ile taşıma riskleri ALICI’ya ait olabilir.

MADDE 10 – İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN DURUMU VE DEĞER KAYBI

10.1. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün yalnızca olağan inceleme amacıyla kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10.2. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması; kirletilmesi, çizilmesi, darbeye maruz bırakılması, yanlış monte edilmesi, kalıcı iz oluşması, parçalarının kaybedilmesi veya yeniden satış değerinin ALICI’nın kusuruyla azalması hâlinde ALICI, kusuru oranındaki gerçek değer kaybından sorumludur.

10.3. Ürün; mümkünse orijinal ambalajı, kutusu, standart aksesuarları, montaj parçaları, kullanım kılavuzu, garanti belgesi ve diğer tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

10.4. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak yetersiz paketleme, eksik parça veya ALICI’nın kusuru nedeniyle oluşan ve ispatlanabilen değer kaybı ALICI’ya yansıtılabilir.

10.5. Bireysel tüketici iadelerinde faturanın bulunmaması tek başına kanuni bedel iadesini ortadan kaldırmaz. Kurumsal veya ticari fatura düzenlenen siparişlerde, muhasebe ve vergi mevzuatının gerektirdiği iade faturası veya ilgili mali belgenin düzenlenmesi istenebilir.

MADDE 11 – GERİ ÖDEME

11.1. Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde SATICI; tahsil edilen ve mevzuat gereğince iadesi gereken ödemeleri, ALICI’nın ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen anlaşmalı kargo firmasına teslim ettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

11.2. Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde 14 günlük geri ödeme süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

11.3. Henüz teslim edilmemiş ürünler bakımından geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

11.4. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ilave masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli ALICI hesabına yansıtma süresi SATICI’nın kontrolü dışındadır.

11.5. Kampanyalı veya çoklu ürün siparişlerinde cayma nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde, mevzuata aykırı olmamak kaydıyla kampanya kapsamında sağlanan ve iade edilen ürünle doğrudan bağlantılı indirimler yeniden hesaplanabilir.

MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta öngörülen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar özellikle:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve normal satış stokuna geri alınması makul olarak mümkün olmayan ürünler,
• ALICI’ya özel ölçü, döşeme, kumaş, deri, renk kombinasyonu, logo, yazı, işleme veya teknik değişiklik uygulanmış ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve mevzuatta açıkça belirtilen diğer ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan ve mevzuat gereğince cayma hakkı sona eren hizmetlerdir.

Bir ürünün kurulmuş, monte edilmiş veya denenmiş olması tek başına otomatik olarak cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak olağan inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı ile kanuni istisnalar saklıdır.

MADDE 13 – AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

13.1. Teslim edilen ürünün ayıplı, taşıma sırasında hasarlı, yanlış veya siparişte kararlaştırılan temel özelliklere aykırı olması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

13.2. ALICI’nın ayıbı gösteren fotoğraf, video, kargo tutanağı, ürün etiketi, koli durumu veya benzeri bilgi ve belgeleri SATICI’ya iletmesi inceleme ve çözüm sürecinin hızlı yürütülmesini sağlar. Bu belgelerin talep edilmesi, ALICI’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmak amacı taşımaz.

13.3. Ayıbın ALICI’nın yanlış kullanımı, hatalı montajı, darbesi, uygunsuz muhafazası veya kullanım talimatına aykırı davranışından kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde ücretsiz iade, değişim veya onarım talebi reddedilebilir. Tarafların kanuni ispat hakları saklıdır.

13.4. Ayıplı maldan doğan seçimlik hakların kullanılmasına ilişkin ve mevzuat uyarınca SATICI tarafından karşılanması gereken giderler ALICI’ya yüklenmez.

MADDE 14 – SİPARİŞİN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen ödemeleri teslimat masrafları dâhil olmak üzere en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP

Deprem, yangın, sel, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, ulaşım ve altyapı kesintileri, kamu otoritesi kararları, yaygın tedarik veya enerji kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir. Mücbir sebep nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde ALICI bilgilendirilir; ALICI siparişin iptalini veya mümkünse teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 16 – KAYITLAR VE İSPAT

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda; sipariş kayıtları, elektronik onaylar, e-posta ve mesaj kayıtları, kargo belgeleri, teslim tutanakları, fotoğraf ve video kayıtları, ödeme kuruluşu ve banka kayıtları, çağrı ve destek kayıtları hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmak kaydıyla delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm ALICI’nın kanundan doğan delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – BİLDİRİMLER

ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Bu bilgilerde meydana gelen değişikliklerin SATICI’ya bildirilmemesinden kaynaklanan gecikme ve masraflardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI sorumludur.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmasından önce mevzuatın zorunlu tuttuğu hâllerde arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari işlemlerde, emredici yetki hükümleri saklı kalmak kaydıyla İstanbul Küçükçekmece Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu sipariş vermeden önce okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu sözleşme [SiparisTarih] tarihinde elektronik ortamda yürürlüğe girmiştir.

SATICI: GÖKÇE TASARIM MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI: [AliciAd]
Tarih: [SiparisTarih]