Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.evofisdunyasi.com üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, alışveriş, ödeme ve iletişim işlemlerinde uygulanan gizlilik ve güvenlik esasları hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Evofisdunyasi internet sitesi, GÖKÇE TASARIM MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

1. Toplanabilecek Bilgiler

Üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formunu kullanmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz veya internet sitesini ziyaret etmeniz sırasında aşağıdaki bilgiler, işlemin niteliğine göre işlenebilir:

• Ad, soyad ve gerekli hâllerde kimlik bilgileri,
• Telefon numarası, e-posta ve teslimat adresi,
• Fatura ve vergi bilgileri,
• Sipariş, ürün, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri kayıtları,
• IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,
• Çerezler aracılığıyla elde edilen site kullanım ve tercih bilgileri,
• Ödeme yöntemine ilişkin işlem bilgileri.

İşlenen bilgiler, sunulan hizmetin niteliğiyle sınırlı tutulur ve gerekli olmayan kişisel verilerin talep edilmemesi için makul tedbirler uygulanır.

2. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve kart güvenlik kodu gibi ödeme bilgileri, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sistemlerine iletilir. Kart bilgileri Evofisdunyasi tarafından doğrudan saklanmaz.

Ödeme sırasında aktarılan bilgiler SSL/TLS teknolojileri kullanılarak şifrelenir. Bununla birlikte hiçbir internet veya veri iletim yöntemi mutlak ve yüzde yüz güvenlik garantisi sağlamaz. Şirketimiz, yürürlükteki mevzuata ve makul güvenlik standartlarına uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel veriler, işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• İptal, iade, cayma, garanti ve satış sonrası destek taleplerinin sonuçlandırılması,
• Müşteri soru, talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
• Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi,
• İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Gerekli onayların bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve ticari ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler; sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat, teknik altyapı, müşteri desteği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo, lojistik ve teslimat şirketleri,
• Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
• E-ticaret altyapısı, barındırma, yazılım ve bilişim hizmeti sağlayıcıları,
• Fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmî makamlar.

Hizmet sağlayıcılarla paylaşılan veriler, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgilerle sınırlandırılır. Hizmet sağlayıcıların kendi faaliyetleri kapsamındaki veri işleme süreçleri kendi sorumluluklarında olabilir.

5. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişin teslim edilebilmesi için ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve siparişe ilişkin gerekli bilgiler kargo veya lojistik şirketiyle paylaşılabilir.

ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Şirketimiz, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

6. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar bulunabilir. Bağlantı verilen sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, çerezleri ve gizlilik politikaları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf bağlantısının sitemizde bulunması, ilgili sitenin tüm içerik ve uygulamalarının Şirketimiz tarafından onaylandığı veya garanti edildiği anlamına gelmez.

7. Kanuni ve İstisnai Aktarımlar

Kişisel veriler aşağıdaki durumlarda ilgili kişi, kurum veya makamlara açıklanabilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Yetkili kamu kurumlarının veya adli makamların hukuka uygun talepleri,
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla Şirketimizin meşru menfaatlerinin korunması.

8. E-Posta, Telefon ve Mesaj Güvenliği

Şirketimizle yapılan e-posta, telefon, WhatsApp veya diğer iletişimlerde kart bilgileri, banka parolaları ve doğrulama kodları paylaşılmamalıdır.

Şüpheli bir iletiyle karşılaşılması hâlinde, mesajdaki bağlantılara tıklamadan önce iletişimin gerçekten Evofisdunyasi tarafından gönderilip gönderilmediği aşağıdaki resmî iletişim kanallarından doğrulanmalıdır.

9. Çerez Kullanımı

İnternet sitesinde; alışveriş ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması, site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla zorunlu, işlevsel, analitik ve gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam/pazarlama çerezleri kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır. Çerez tercihleri çerez yönetim paneli ve tarayıcı ayarları üzerinden değiştirilebilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama amaçlı elektronik iletiler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının onayı alınarak gönderilir. Kullanıcı, ticari ileti onayını ileti içindeki ret seçeneğini kullanarak veya Şirketimizle iletişime geçerek geri çekebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, güvenlik ve sözleşmenin ifasına ilişkin zorunlu bilgilendirme mesajları pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve vergi, tüketici, ticaret, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin kalmaması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Şirketimiz; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak ve olası güvenlik ihlallerinin etkisini azaltmak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

Kullanıcılar da üyelik parolalarını gizli tutmak, ortak cihazlardan çıkış yapmak, güvenli bağlantılar kullanmak ve hesaplarında şüpheli bir işlem fark ettiklerinde Şirketimize bildirimde bulunmakla sorumludur.

13. Kullanıcı Kayıtları ve Hukuki Koruma

Sipariş, ödeme, teslimat, iade, cayma, müşteri hizmetleri ve güvenlik süreçlerine ilişkin sistem kayıtları; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla saklanabilir.

Hukuka uygun şekilde elde edilen sipariş kayıtları, elektronik onaylar, e-posta ve mesaj kayıtları, kargo belgeleri, teslim tutanakları, ödeme kuruluşu kayıtları ve destek kayıtları uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm kullanıcıların kanuni itiraz ve delil sunma haklarını ortadan kaldırmaz.

14. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler veya Şirketimizin hizmetlerinde yapılacak güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.

Güncel politika, evofisdunyasi.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların politikayı belirli aralıklarla kontrol etmeleri önerilir.

15. İletişim Bilgileri